声音与谈话 Vocality and Conversation

1。声音代表个人
一个人的言行应当合一，声音中也应当表达出感情，如：
真挚，谅解，友善，活力，柔顺，个性等。


2。谈话主题， 如：
顾客的私人兴趣和活动，流行服饰和发型，文学，艺术，音乐，教育，假期，地方新闻等。


3。舒适而愉快的谈话，如：
打开话题，不要争论，谈话不单调，少说多听，不谈私事，不谈论人，不背后论人长短，保持愉快心情，不要使用俚语及粗话。


4。不适合的话题， 如：
私人问题，感情的事情，宗教信仰，别人的不良习惯，经济状况，健康问题，别人隐私。